□本报记者 刘韶华

“现场聆听了隋洪波书记的讲话，备感振奋，也进一步为我们电业人指明了工作方向。电力部门作为优化营商环境的重要关卡，要责无旁贷地扛起优化营商环境的重要任务，为伊春的经济社会发展贡献新的更大的力量。”在市政协十二届二次会议召开期间，市政协委员、国网伊春供电公司副总经理张继宝如是说。

张继宝说，作为电业人，要建立好的用电服务体系，加强服务意识，服务我市经济社会的发展。充分发挥电力“经济晴雨表”的作用，起草各行业用电量分析报告，为我市调整经济政策提供依据。我们要树立以客户为中心的服务理念，并以这一理念为基准，推出系列便利用电服务举措。全面落实“窗口无否决”专项行动，县（区）及乡镇等一线供电服务机构上交“否决权”，做到首问必负责。

张继宝说，我们还要进一步规范用电服务行为，营销服务实现零投诉。同时深入推进“能力作风建设年”活动，开展“卖电如果不能为用户着想就是为难自己”研讨活动，形成供电服务负面清单46项，各县、区累计走访服务重点企业418个，开展服务“金点子”创意征集活动。选取优秀服务案例在全市推广。推出“电话预约、网上帮办”办电服务，组织开展“我是电管家、有事您说话”等专项服务活动，通过建立“三级微信群”，按照供电服务机构网格化分片包保，实现与用户“零距离”接触，第一时间响应用户各类用电诉求。

张继宝说，我们还要推动各县（区）出台延伸投资界面和并联审批政策，工程建设项目审批管理系统实现互联互通。大力宣传推广数字用电、智慧用电，出台“刷脸办、一证办、一窗办、一网办”等系列便利用电服务举措，在全省率先实现“电、水、气、热、讯”全流程联办窗口，通过“房产+用电”“互联网+不动产”实现联合过户区、县全覆盖。