□田美一

在一起邻里纠纷中，派出所民警将双方请到一起，面对面畅所欲言，不到一个小时双方就握手言和了……这是铁力市公安局深入开展矛盾纠纷排查化解工作的一个缩影。

近年来，铁力市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索基层警务新模式、新机制、新方法，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，全力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

铁力市公安局推行“多渠道排查、深层次研判、精准化分级、多元化调解、长效化跟踪”全链条工作模式，提倡多坐坐老百姓的“热板凳”，多钻钻老百姓的“矛盾窝”，多听听老百姓的“心里话”，广泛排查影响社会安全稳定的矛盾纠纷，做到应排尽排、应调尽调、快调快结，实现了矛盾纠纷排查化解全闭环管理。

近日，铁力市公安局年丰派出所接到辖区村民周某的求助电话，称其种植的白菜、西红柿等农作物被地邻喷洒农药药死了。接到求助后，民警第一时间赶到周某家地里了解情况。原来，村民陈某用无人机给自家玉米地喷洒农药时，农药随风飘落到地邻周某的地里，使周某种植的西红柿和白菜不同程度受到损害，受害面积约两亩。民警召集双方当事人坐在一起，在他动之以情晓之以理的劝说下，双方态度开始缓和，陈某承认自己是过错方，造成了他人的损失，就应该进行等额赔偿。双方当事人心平气和地达成了赔偿协议，并保证不再因此事发生矛盾纠纷。

该局严格落实公安机关“放管服”改革措施，在户政、交管、出入境等服务窗口，实施特事特办、错时延时、容缺后补等举措，切实做到民警多用心，群众少跑路。他们主动拓宽服务领域、延伸服务触角、改进服务方式，及时感知百姓的需求，全方位多维度为民服务。

“姚大姐，你的婚姻状况变更业务办理好了，这是新的户口本，请收好。”户籍民警把户口本交到姚大姐手中。看到姚大姐拿到户口本后脸上开心的笑容，他一天的疲惫都被治愈了。近日，居民姚女士到站前派出所求助称，她丈夫于1989年去世，但当时未到派出所变更婚姻状况。近期，姚女士准备再婚，但其户口本上的婚姻状况导致无法办理婚姻登记。民警了解情况后立即开展调查核实工作，可是姚女士的丈夫已去世30多年，死亡证明因保管不善已经丢失，给调查工作带来极大的困难，民警只能通过逐户走访姚女士当年的邻居、到民政部门调取原始档案等方式进行核实。经过大量的工作，民警终于将姚女士的情况调查清楚，并立即为姚女士办理了婚姻状况变更业务。近日，姚女士将一面印有“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗送到了站前派出所，以表达感激之情。

铁力市公安局将持续坚持以人民为中心的服务理念，推动新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”这面社会治理的旗帜在辖区高高飘扬，用新时代人民警察的责任担当，带给人民群众满满的幸福感。