本报讯（王蕊娇）“她的热心帮助，让我这个出行不便的老人十分感动，在她看来，这就是动动手指的事儿，但对我来说，她的举动和态度都弥足珍贵。”这是来自旅客表扬信中的内容，赞扬了林都机场客运班组崔广云细致周到的真情服务。

近日，一对年迈的夫妻带着一岁多的外孙女来到林都机场乘坐KN5520航班前往北京大兴机场，由于儿童没有身份证，他们计划到机场为儿童购买机票，却发现机场并无航空公司售票柜台，这让年迈的旅客束手无策。客运员崔广云看到来回踱步的老人，便主动上前询问，了解到他们的情况后，她用手机帮助老人在公众号排队购票，但排到他们时，却发现当天的儿童票已经全部售罄。

为解决问题，崔广云建议旅客改签机票。由于机票是老人女婿购买的，改签手续需要在其女婿的手机上操作。考虑到老人操作手机不便，崔广云主动提出添加老人微信，等改签完机票后，将相关信息发给她，她帮助在网上购买儿童票，这一举动让老人感激不尽。老人回到家后将改签信息发给崔广云，然而此时已是下班时间，崔广云却没有丝毫懈怠与不悦，在收到信息的第一时间便帮老人购买了儿童票。第二天，夫妇二人带着外孙女顺利登机飞往北京。

“林都机场是伊春对外的窗口，工作人员的一举一动不仅代表着机场，也代表着伊春的形象。伊春是旅游城市，如果每一位员工都这样服务旅客，我相信会有更多旅客选择来伊春旅游。因此，我决定写这封信，将她服务旅客细致周到、热情开朗、爱岗敬业的精神宣传出去，让更多工作人员学习。”老人用动情的语言述说着她的感受。