本报讯（姚锐）为进一步优化纳税人缴费人的办税缴费服务体验，伊春市税务局以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，聚焦市场主体需求，充分运用人工智能、互联网等技术，不断拓展智慧税务功能，提高办税缴费效率，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

智能办税“一点通”，涉税办理更畅通。“以后来办税，忘带身份证也不怕了，也不用再跑回家取了，这真是科技带来的便利呀。”丰林县的李先生对办税服务厅中“一点通”交互式一体机赞不绝口。李先生到办税服务厅办理发票领用业务时发现没带身份证，在询问能否容缺办理时，窗口人员表示在李先生进入办税服务厅的同时，就已经通过“一点通”无感实名智慧办税系统完成实名认证，无需再提供身份证件。据统计，自2021年5月“一点通”在丰林县、铁力市试点以来，窗口办税时间平均缩短10%，办税效率有效提升，畅通了便民办税“最后一公里”。

管理服务“网格化”，便民服务“零距离”。“指点迷津税务帮，拨云见日平台强，网格管理真是好，信息辅导在家享。”谈到税务部门通过网格化管理平台向首次收到电子专票的纳税人云端推送“电子专票”操作流程及指南等“税务大礼包”时，伊春市北岩矿业有限责任公司法人代表王光明满怀感激地说。为适应当下严峻的疫情防控形势，市税务局将提示提醒服务前移，研究开发网格化管理平台。该平台基于现有的税务应用系统，提取系统中有效数据，把辖区内纳税人详细分类纳入管理平台系统，分门别类为纳税人提供具有针对性的涉税提醒服务。特别是税费政策出台后，系统自动将政策适用范围与企业类别进行匹配，精准锁定纳税人，通过网格化管理平台进行“一对一”推送，第一时间直达纳税人，实现了从“人找政策”向“政策找人”的转变。2021年以来，该局通过网格化管理平台精准推送涉税提示提醒5万余条，实现了为民办事“零距离”。

无感办税新体验，税收风险早知道。为进一步提升税收风险管理水平，促进纳税人自我纠正，市税务局自行开发“伊税通”智能服务平台，在办税服务厅安装无感办税智能摄像头，自动对纳税人进行面部智能识别，识别成功后主动向纳税人发送手机短信，告知未申报和待处理违法违章等税收风险，提供更加智能、更加贴心的办税体验。“太神奇了！刚走进办税服务厅，就收到了短信通知，一看短信内容，是税务部门提醒我有税未申报，这样的服务太贴心了。”铁力市金保劳务派遣有限责任公司办税人员李思佳说。“按照风险提示，我及时完成申报并缴纳税款，化解了公司的涉税风险。”

常态化疫情防控状态下，“非接触”办税已成为主流，无感办税的使用推广是纳税服务走向智慧化的关键一步，对于优化税收营商环境、提升纳税服务质效、防范税收风险以及保障纳税人合法权益具有非常重要的意义。